Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir ab sofort einen 2nd Level Support / IT-Support (m/w/d). Wenn du gerne technische Probleme löst, serviceorientiert arbeitest und Freude am direkten Kontakt mit Anwendern hast, dann freuen wir uns darauf, dich kennenzulernen.

Deine Aufgaben

• Fehleranalyse und Behebung von Hard- und Softwareproblemen am Arbeitsplatz

• 1st- und 2nd-Level-Support für unsere Kunden – telefonisch, per Ticket und vor Ort

• Bereitstellung und Konfiguration von Windows- und Apple-Geräten

• De- und Installation von Software über Softwareverteilung

• Aufbau, Abbau und Umzug von IT-Arbeitsplätzen

• Strukturierte Verkabelung und Patchen an Netzwerkschränken

• Dokumentation und Inventarisierung von IT-Systemen und Geräten

• Protokollierung von Störungen und Lösungen im Ticketsystem

• Einweisung neuer Mitarbeitender in IT-Systeme und Sicherheitsrichtlinien

• Mitarbeit in internen IT-Projekten

Das bringst du mit

Must-haves:

• Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder vergleichbare Qualifikation

• Sicherer Umgang mit Windows-Betriebssystemen

• Grundkenntnisse im Umgang mit Apple-Geräten und macOS

• Serviceorientierte, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise

• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

Schön, wenn du mitbringst:

• Erfahrung mit Ticketsystemen, idealerweise HelpLine oder Jira Service Management

• ITIL Zertifizierung

• Zertifizierungen im Bereich IT-Support

Leistungen:

• Betriebliche Weiterbildung

• Firmenevents

• Firmenhandy

• Kostenlose Getränke

• Mentoring-Programm für Mitarbeiter

• Mitarbeiter-Rabatt

• Zusätzliche Urlaubstage

Sprache:

• Deutsch, C1-Niveau (erforderlich)

Arbeitsort:

• Vor Ort beim Kunden in Frankfurt am Main

Eintritt:

• asap